Warunki świadczenia usług

Sprzedaż systemów filtracji wody, akcesoriów oraz usług montażu i serwisu

Wersja: 1.0
Obowiązuje od: 28 lipca 2026 r.

WAŻNE DLA KLIENTA

Regulamin określa zasady zakupów w BlueTap.pl. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o produkcie, łącznej cenie, płatności, dostawie oraz – jeśli ją wybiera – usłudze montażu.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem https://bluetap.pl jest prowadzony przez BlueTap Paweł Federowicz, ul. Stefana Żeromskiego 22/44, 87-400 Golub-Dobrzyń, NIP: 5030007831, REGON: 544792474, dalej jako „Sprzedawca”.
Ze Sprzedawcą można kontaktować się: pocztą elektroniczną pod adresem kontakt@bluetap.pl, telefonicznie pod numerem +48 577 981 173 albo pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży Towarów oraz umów o wykonanie Usług, w szczególności montażu i serwisu systemów filtracji wody.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Usługi montażu i serwisu są oferowane na obszarze wskazanym w Sklepie, obecnie na terenie województwa kujawsko-pomorskiego.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
Sklep – sklep internetowy BlueTap.pl dostępny pod adresem https://bluetap.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności system filtracji wody, bateria, wylewka, wkład filtracyjny, membrana albo akcesorium.
Usługa – odpłatne świadczenie Sprzedawcy inne niż sprzedaż Towaru, w szczególności dobór systemu, montaż, wymiana wkładów albo serwis.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru lub umowy o wykonanie Usługi.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania treści Sklepu, korzystania z koszyka, formularza Zamówienia oraz formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne.
Usługa formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania jego wypełniania.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zakłócających działanie Sklepu ani podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do jego systemów.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można przesyłać na adres kontakt@bluetap.pl. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać datę jego wystąpienia i dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i awarii niezależnych od Sprzedawcy.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar lub Usługę, określa dostępne warianty, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie Zamówienia.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności, przewidywanym terminie realizacji oraz prawie odstąpienia od umowy.
Złożenie płatnego Zamówienia następuje przez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na podany adres poczty elektronicznej. Klient powinien sprawdzić poprawność danych w potwierdzeniu.
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje, zależnie od sytuacji, nowy termin, świadczenie zastępcze albo zwrot zapłaconej kwoty. Zmiana Zamówienia wymaga zgody Klienta.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać przekazana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, jeśli przepisy i wybór Klienta na to pozwalają.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę Towaru lub Usługi, z wyjątkiem wyraźnie wskazanych kosztów dodatkowych, takich jak dostawa, dodatkowe materiały albo prace wykraczające poza standardowy zakres montażu.
Łączna kwota do zapłaty, w tym koszty dostawy i wybranych Usług, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznego operatora, przelew bankowy albo płatność przy realizacji Usługi, jeżeli dana metoda jest udostępniona.
W przypadku płatności elektronicznej zastosowanie mogą mieć regulaminy operatora płatności. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego Klienta.
Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie wskazanym w procesie zakupowym, Sprzedawca może wezwać go do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie.
W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru lub Usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Dostawa Towarów

Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski, za pośrednictwem sposobu dostawy dostępnego dla danego Zamówienia.
Towary dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Produkty sprowadzane na zamówienie wysyłamy w terminie wskazanym na karcie produktu i w koszyku, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dostępne metody, koszty oraz przewidywany termin dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku Zamówienia systemu filtracji wraz z montażem Towar jest co do zasady przywożony przez Sprzedawcę w uzgodnionym terminie montażu i nie jest wcześniej wysyłany kurierem, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres oraz dane kontaktowe. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnych danych mogą zostać obciążone Klientowi, jeżeli ponosi on odpowiedzialność za ich powstanie.
Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan. Widoczne uszkodzenie można opisać z przewoźnikiem, jednak brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
Korzyści związane z darmową dostawą, jeżeli są oferowane, obowiązują na zasadach i od wartości Zamówienia wskazanych w Sklepie.

§ 7. Montaż i pozostałe Usługi

Zakres i cena Usługi są wskazywane w opisie oferty lub uzgadniane indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac.
Termin wykonania Usługi jest ustalany z Klientem telefonicznie, pocztą elektroniczną albo w inny uzgodniony sposób. Klient powinien zapewnić obecność osoby pełnoletniej uprawnionej do podejmowania decyzji dotyczących instalacji.
Przed montażem Klient powinien zapewnić swobodny dostęp do miejsca prac, sprawną i możliwą do zamknięcia instalację wodną, a gdy wymaga tego urządzenie – dostęp do odpływu i bezpiecznego gniazda elektrycznego. Klient potwierdza również, że jest uprawniony do zlecenia prac lub posiada zgodę właściciela lokalu.
Przed rozpoczęciem prac Sprzedawca może ocenić warunki techniczne. Jeżeli standardowy montaż wymaga dodatkowych materiałów albo prac, ich zakres i cena zostaną przedstawione Klientowi do akceptacji przed wykonaniem.
Sprzedawca może odmówić wykonania lub przerwać Usługę, jeżeli warunki techniczne są niebezpieczne, instalacja jest niesprawna albo wykonanie prac groziłoby szkodą lub naruszeniem przepisów. Strony mogą wtedy ustalić inny termin lub rozwiązanie; za niewykonaną część Usługi Klient otrzyma zwrot zapłaty.
Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta chce, aby odpłatna Usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy na odległość, Sprzedawca odbiera od niego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia w tym terminie.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia w odniesieniu do tej Usługi nie przysługuje.
Jeżeli wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, na wyraźne żądanie uprawnionego Klienta, a następnie Klient odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Towary są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. W przypadku umowy o świadczenie Usługi termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną na adres kontakt@bluetap.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Adres do zwrotów: BlueTap Paweł Federowicz, ul. Stefana Żeromskiego 22/44, 87-400 Golub-Dobrzyń. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tego kosztu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także do odpłatnej Usługi wykonanej w pełni na zasadach opisanych w § 7.
Szczegółowe informacje, instrukcja zwrotu i przykładowy formularz odstąpienia znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej w Sklepie.

§ 9. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. W razie stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w szczególności żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć na adres kontakt@bluetap.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak tych elementów nie wyłącza praw Klienta.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 12. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.