Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza polityka stanowi skrócone, praktyczne podsumowanie zasad zwrotów i reklamacji obowiązujących w sklepie BlueTap.pl. Szczegółowe postanowienia znajdują się w Regulaminie sklepu.
1. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku sprzedaży towaru termin liczy się od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
W przypadku umowy o świadczenie usługi termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. Jak zgłosić zwrot
Aby odstąpić od umowy, przed upływem 14 dni należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail:
W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz dane umożliwiające kontakt.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
3. Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać lub przekazać BlueTap nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
BlueTap Paweł Federowicz
ul. Stefana Żeromskiego 22/44
87-400 Golub-Dobrzyń
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że BlueTap wyraźnie zobowiązał się do poniesienia tego kosztu.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Zalecamy dołączenie informacji umożliwiającej identyfikację zamówienia, np. imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego klient użył przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo do chwili przedstawienia przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.